Александр, здравствуйте!

Возможны два варианта неисправностей:

1. Ответная часть створочной защелки слишком углублена в профиль створки окна. Решение: при нажатии кнопки ручки вниз станет видимым регулировочный узел, следует ослабить регулировочный винт, затем с торца створки подвинуть запорный механизм створки в сторону ответной планки на раме окна. Не забудьте обратно.


2. При закрытии окна, запорная часть на створке не совпадает с ответной планкой на раме окна. Решение: ответная планка рамы окна ослабляется при помощи того же шестигранника и регулируется по высоте. После калибровки ответной планки фиксируем ее в требуемом положении.