Скорее всего, у Вас штульповое окно: одна часть открывается ручкой, вторая штульпом.

Штульповые окна (двери) бывают двух видов:

• Штульповый механизм, встроенный в фурнитурную обвязку створки окна. При этом, управление верхними и нижними запорными элементами окна осуществляется одним рычагом по центру створки (двери).

• Отдельно стоящие 2 штульповых механизма (вверху и низ створки окна).
  

В вашем случае, под описание подходит второй вид.

Решение проблемы:

Вполне может помочь впрыск WD-40 (или жидкое машинное масло) в подвижные места механизма. Ситуация, когда штульп заклинило намертво случаются редко.

Однако, если такое случилось, придется снимать створку:

• вытащить штифт верхней оконной петли;
• наклонить створку на себя и снять с нижней петли.
• осмотр механизма;
• чиста, смазка или замена штульпа в зависимости от степени износа и повреждения.

Сняв створку с петель, вы рискуете получить травму и повредить стеклопакет. Рекомендуем вызвать специалиста по ремонту окон.